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  栽下梧桐树，引得凤来栖。良好的营商环境是企业发展的“加速器”，更是地方经济发展的“软实力”。今年以来，开封供电公司从提升供电可靠性、压减获得电力时限、减少获得电力费用等方面持续发力，主动服务地方经济发展，全力以赴为城市建设和企业发展提供最优质、最便捷、最实在的服务。

  “现在只要填写一张表单、在一个窗口就能办理水电气暖过户手续，不用去多个窗口重复提交材料、多次申报，办事效率一下子提高了。”10月19日，家住开封市东方今典小区的赵先生来到市民之家“水电气暖过户”联办窗口，沉浸式体验了“水电气暖过户一件事”服务新模式，快捷高效的服务让他不由得频频夸赞。

  今年1月份，开封供电公司协同开封市供水总公司、开封市新奥燃气有限公司、开封市金盛热力有限公司，在开封市政务服务和大数据管理局、开封市城市管理局的统筹下，精简申请资料、再造业务流程、信息共享互认，于5月20日平台正式上线，实现了群众和企业“水电气暖过户”线上“一次都不跑”，线下“最多跑一次”，便捷的服务得到群众的好评。

  “不仅如此，今年我们还在全省首批实现了政府工程建设项目审批系统与供电公司业务系统互联互通。工程建设项目在工程建设项目审批管理系统中办理施工许可环节，可同步提出电力业务并联办理，相关信息线上推送至供电公司业务系统，公司根据系统推送信息，为客户提供前期咨询服务，提前谋划电网建设，超前编制初步供电方案与配套工程方案，同步纳入“业扩项目储备库”，实现从“坐等客户上门”为“主动办电”服务新模式。”开封供电公司营销部负责人常勇说。

  按照“数据多跑路、群众少跑腿”的工作思路，开封供电公司依托政企数据共享，实现居民办电不动产权证明、企业办电营业执照的“网上调用”。居民客户办理用电业务时，通过实名认证和不动产登记信息验证，可在线调取不动产权证明，实现“刷脸办电”，企业客户仅需提供社会统一信用代码，即可在线查询、获取资料信息，实现“一证办电”，“获得电力”便利度显著提升。

  “手机交电费其实很简单，你看，用手机扫一下这个二维码就安装好了“网上国网”APP，点击这里查询、缴费，快捷又方便。”10月9日，家住鼎力国际城小区的陈女士来到西区供电中心营业厅，服务人员指导她下载了“网上国网”APP，让市民享受到了“指尖上的电力服务”。

  今年，开封公司不断创新营业厅服务模式，拆除营业厅内客户与坐席员之间隔离柜台，在全省率先推行营业厅“去柜台化”，实行工作人员与客户同空间零距离，让客户感受到了更贴心的服务。

  实施数字化转型，增配多功能一体化ATM综合自助终端，结合“网上国网”APP互联网服务平台，引导客户熟悉线上交费、线上办电、账单查询、故障报修等功能，全流程便捷智能，一站式业务办理。并将营业厅线下业务剥离，转为主动服务业务事项，实现了营业厅由“线下向线上、临柜向离柜、人工向智能、坐等向主动”服务转型升级。客户足不出户尽享“智慧电力”生活，有效推动用电营商环境提质升级。

  针对近年来分布式光伏装机规模迅速增长，开封供电公司先行先试，率先开展分布式光伏“三可”建设，实现台区分布式光伏“可观、可测、可控”，着力解决给局部电网消纳和并网服务带来的系列问题，为全省推广提供有力现场经验。

  按照“先培训、后推进，先研讨、后实施”原则，编制光伏设备资产管理规范、质量监督管理规范、施工安装和运维作业指导书等标准化规范，编制台区分布式光伏并网接入明白卡，让用户接的清楚控的明白。搭建台区分布式光伏运行管理平台，进一步提升分布式电源有功控制的自动化水平，实现光伏用户阳光收益和电网安全运行的平衡。目前，台区分布式光伏运行管理平台已接入用户858户，容量15.45兆伏安。

  “今年的订单不断增加，有你们定期上门为厂里用电安全把关，我们可以放心安排生产任务了。”10月12日，开封供电公司西区供电中心工作人员走进开封市康诺药业有限公司，了解企业在用电过程中的实际问题，帮助和指导企业及时解决安全用电难题。

  为更好助力企业发展，该公司提出“四则运算”工作法，扎实开展用电客户“大排查、大回访、大服务”活动，提升客户满意度和获得感。即在客户梳理上做“加法”，在层级传递上做“减法”，在服务保障上做“乘法”，在问题管理上做“除法”，确保“访全、访准、访实、访透”。

  “ 针对‘万人助万企’、‘三个一批’等重点项目，我们建立公司领导督办、正科任首席服务官、客户经理全程代办的“三级包联”服务模式，全程跟踪主动做好电力服务，全力为企业发展当好“电保姆”。”常勇说道。

  提高服务质量和办电效能是惠企惠民的重要举措，开封公司持续深化客户经理“网格化”服务，台区客户经理定期“一对一”走访，仔细了解企业生产经营情况，帮助企业节约生产成本，确保客户安全用电、科学用电 。并发放便民服务“连心卡”，建立的微信服务群，客户遇到用电问题时，可以快速、准确、多渠道的与电力服务人员取得联系，从而快速解决用电难题。

  2022年以来，累计为188个“万人助万企”企业、73个“三个一批”重点项目主动服务485余次，清明上河园宋文化体验馆、贝斯科超硬材料产业园等7个重点项目已送电投产，公司服务受到政府和企业好评。

  筑巢引凤。开封供电公司将持续在优化营商环境，服务乡村振兴战略、助力绿色发展等方面优服务、亮举措、出实招，以高品质服务擦亮高质量发展底色，全力提升客户用电获得感，为八朝古都的“城市亮、乡村美、产业兴、农民富”提供强大的电力支撑。